Para quem
Duração típica
Para quem?
Autarquias (com ou sem ISO) que querem garantir execução, conformidade e evolução contínua com suporte regular.
O que esperar
- conformidade com evidência e sem “fiscalização” inútil
- problemas identificados cedo (antes de virarem incêndios)
- ações corretivas com verificação de eficácia
- melhoria contínua com ritmo, prioridade e consistência
O que inclui:
programa anual de auditorias internas + relatórios objetivos + plano de ações e follow-up + (opcional) pré-auditoria + 2 a 4 workshops/ano à escolha (comunicação, atendimento, liderança, stress/autorregulação).
Entregáveis:
plano anual de auditorias, relatórios + plano de ações, relatório de follow-up, síntese para direção/gestão.
Duração típica: programa anual (ou auditorias avulsas).
Como trabalhamos
- Diagnóstico: levantamento rápido e objetivo da realidade operacional
- Simplificação: cortar redundâncias e clarificar fluxos e responsabilidades
- Implementação: rotinas, indicadores e disciplina de execução (sem “papel por papel”)
- Auditorias e melhoria: verificação, aprendizagem e melhoria contínua
- Capacitação: competências comportamentais que sustentam processos (comunicação, liderança, atendimento, stress)
Pedido de Informação
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