"Existem três tipos de pessoas no mundo: aqueles que são imóveis, pessoas que não entendem, ou não querem fazer nada; as que são móveis, pessoas que veem a necessidade de mudança e estão preparadas para ouvi-lo; E as pessoas que se movem, as pessoas que fazem as coisas acontecerem."

Benjamim Franklin

"Existem três tipos de pessoas no mundo: aqueles que são imóveis, pessoas que não entendem, ou não querem fazer nada; as que são móveis, pessoas que veem a necessidade de mudança e estão preparadas para ouvi-lo; E as pessoas que se movem, as pessoas que fazem as coisas acontecerem."

Benjamim Franklin

Nuno Leitão

Presidente da UF SSB

"Um projeto fantástico de inovação, crescimento e evolução para toda a organização, que culminou com a certificação ISO 9001:2015 da Junta de Freguesia."

Nuno Leitão

Presidente da UF SSB

"Um projeto fantástico de inovação, crescimento e evolução para toda a organização, que culminou com a certificação ISO 9001:2015 da Junta de Freguesia."

A Qualidade no Serviço Público!

Certificar o trabalho desenvolvido em prol da qualidade dos serviços prestados à população

A nossa experiência permite-nos encontrar as melhores soluções, de acordo com as características das autarquias

ISO 9001

Saber Mais é uma Arte!

A ISO é um sistema que agrega os diversos documentos estratégicos da Autarquia definindo fluxos de trabalho, sistemas de report, interação entre serviços e uma avaliação regular do funcionamento da instituição.

Permite:

  • Melhorar a credibilidade e imagem da instituição, sendo certificada por uma entidade independente.
  • Melhorar a satisfação do munícipe/freguês, melhorando os serviços e ouvindo regularmente a sua opinião sobre os mesmos.
  • Integrar os processos de trabalho, fazendo com que a instituição funcione num fluxo contínuo, reduzindo custos e melhorando o funcionamento dos serviços.
  • Melhorar a evidência para a tomada de decisões.
  • Envolver os trabalhadores e melhorar a sua produtividade.
  • Criar uma cultura de melhoria contínua, analisando, planeando e fazendo ainda melhor.

 

A ISO 9001:2015 é reconhecida internacionalmente e certifica as boas práticas de gestão.

A nossa experiência de gestão de serviços públicos é a base da nossa estratégia, entendemos a cultura da organização e também os desafios que as pessoas enfrentam diariamente.

Além disso, integramos o desenho e implementação do sistema com técnicas comportamentais, que nos permitem em simultâneo motivar as pessoas e introduzir mudanças duradouras para a melhoria de toda a organização.

Todo o sistema é desenhado e implementado com as pessoas que trabalham na organização, junto dos seus serviços num formato on job.

Os documentos estruturais são integrados no sistema e a articulação é feita de forma fluída utilizando os recursos disponíveis.

Tomar a decisão de criar serviços de excelência, envolver as pessoas da organização e solicitar uma proposta à Upgrade Yourself.

O processo decorre com a participação de todos conforme as diversas fases de implementação.

O tempo e custos são definidos consoante as característica, dimensão e objetivos da organização.

A implementação pode decorrer entre 6 meses a um ano e os custos dependem do envolvimento que a organização pretender da Upgrade Yourself.

ISO 9001

Saber Mais é uma Arte!

A ISO é um sistema que agrega os diversos documentos estratégicos da Autarquia definindo fluxos de trabalho, sistemas de report, interação entre serviços e uma avaliação regular do funcionamento da instituição.

Permite:

  • Melhorar a credibilidade e imagem da instituição, sendo certificada por uma entidade independente.
  • Melhorar a satisfação do munícipe/freguês, melhorando os serviços e ouvindo regularmente a sua opinião sobre os mesmos.
  • Integrar os processos de trabalho, fazendo com que a instituição funcione num fluxo contínuo, reduzindo custos e melhorando o funcionamento dos serviços.
  • Melhorar a evidência para a tomada de decisões.
  • Envolver os trabalhadores e melhorar a sua produtividade.
  • Criar uma cultura de melhoria contínua, analisando, planeando e fazendo ainda melhor.

 

A ISO 9001:2015 é reconhecida internacionalmente e certifica as boas práticas de gestão.

A nossa experiência de gestão de serviços públicos é a base da nossa estratégia, entendemos a cultura da organização e também os desafios que as pessoas enfrentam diariamente.

Além disso, integramos o desenho e implementação do sistema com técnicas comportamentais, que nos permitem em simultâneo motivar as pessoas e introduzir mudanças duradouras para a melhoria de toda a organização.

Todo o sistema é desenhado e implementado com as pessoas que trabalham na organização, junto dos seus serviços num formato on job.

Os documentos estruturais são integrados no sistema e a articulação é feita de forma fluída utilizando os recursos disponíveis.

Tomar a decisão de criar serviços de excelência, envolver as pessoas da organização e solicitar uma proposta à Upgrade Yourself.

O processo decorre com a participação de todos conforme as diversas fases de implementação.

O tempo e custos são definidos consoante as característica, dimensão e objetivos da organização.

A implementação pode decorrer entre 6 meses a um ano e os custos dependem do envolvimento que a organização pretender da Upgrade Yourself.

" A qualidade total e excelência são princípios que promovem a criação de valor e o encantamento dos clientes"

Paula Eduardo Dubiel

" A qualidade total e excelência são princípios que promovem a criação de valor e o encantamento dos clientes"

Paula Eduardo Dubiel

Mais perto de todos!

Modernizar e integrar a comunicação através da utilização de plataformas de imagem, áudio e vídeo

Gestão das redes sociais com foco nos munícipes e nos fregueses

A Comunicação

Saber Mais é uma Arte!

A região pode e deve ser promovida por todos. Com a utilização de recursos fáceis e acessíveis, conseguimos levar a nossa mensagem aos “quatro cantos do mundo”.

Cada vez mais é necessário valorizar as pessoas e os espaços onde vivemos. A nossa região contada por quem lá vive e experiencia, será sempre mais fácil e mais credível para quem nos ouve e vê.

A rádio, a televisão e a imagem podem ser meios colocados ao serviço de pessoas de maneira a que a nossa mensagem seja interessante e apelativa.

Dispomos do canal FreguesiasTv.pt para capacitar pessoas interessadas nestas áreas, com objetivos traçados pela sua autarquia.

A criação de sites modernos e mais voltados para o público-alvo é uma possibilidade que deverá considerar, assim como a implementação de lojas online.

Formamos pessoas para a comunicação local, efetuando aulas práticas em diferentes ambientes. Procuramos adaptar os recursos disponíveis aos necessários para que a aprendizagem seja simples, precisa e concisa.

Mais do que fazer, o importante será mesmo fazer acontecer!

Os materiais necessários são básicos e de custo reduzido. A criatividade é o fruto do sucesso e não deixaremos nada escondido na manga. Transmitiremos os melhores conteúdos para que se possa sentir motivado e capacitado para a tarefa (criação de sites, televisão, rádio e imagem).

Melhorar a comunicação é fazer chegar ao seu público-alvo, neste caso aos munícipes e aos fregueses, toda a informação.

São muitas as plataformas e os locais de comunicação e cada vez mais é necessário fazer chegar tudo aquilo que se pretende de forma atempada e rápida. 

Melhorar é cultivar empatia, ser objetivo, aprender a ouvir, ajustar o tom de voz, prestar atenção à linguagem verbal e não verbal, planear o que dizer, não ser dono da verdade e comunicar de forma não violenta.

Tudo isto poderemos fazer consigo e com os seus para atingirmos os objetivos da sua comunicação.

Faça o teste e verifique se existe essa lacuna na sua autarquia. Teremos todos o gosto em o poder ajudar, apresentando-lhe uma proposta personalizada de acordo com as suas necessidades.

  • Para implementarmos todo o sistema de comunicação, necessitaremos de algum tempo para o fazer. 

Este tempo irá variar de acordo com o nível de conhecimentos que possuem os formandos. A nossa formação adapta-se aos mais jovens e aos menos jovens, o que torna desde logo a tarefa de contabilização temporal mais difícil. No entanto, em tempo médio, poderemos dizer que serão necessárias as seguintes cargas horárias:

  • 40h – Freguesias Tv
  • 15 dias – Elaboração de sites
  • 15 dias – Lojas Online
  • 3-6 Meses – Aplicações
  • 15h – Promoção nas redes sociais

 

Os custos não serão nada de especial quando comparados com os seus benefícios reais. Teremos o prazer de lhe enviar uma proposta fundamentada com as suas necessidades e com os respetivos custos associados. Convidamo-lo a efetuar o teste sem qualquer compromisso.

Vamos a isso?

A Comunicação

Saber Mais é uma Arte!

A região pode e deve ser promovida por todos. Com a utilização de recursos fáceis e acessíveis, conseguimos levar a nossa mensagem aos “quatro cantos do mundo”.

Cada vez mais é necessário valorizar as pessoas e os espaços onde vivemos. A nossa região contada por quem lá vive e experiencia, será sempre mais fácil e mais credível para quem nos ouve e vê.

A rádio, a televisão e a imagem podem ser meios colocados ao serviço de pessoas de maneira a que a nossa mensagem seja interessante e apelativa.

Dispomos do canal FreguesiasTv.pt para capacitar pessoas interessadas nestas áreas, com objetivos traçados pela sua autarquia.

A criação de sites modernos e mais voltados para o público-alvo é uma possibilidade que deverá considerar, assim como a implementação de lojas online.

Formamos pessoas para a comunicação local, efetuando aulas práticas em diferentes ambientes. Procuramos adaptar os recursos disponíveis aos necessários para que a aprendizagem seja simples, precisa e concisa.

Mais do que fazer, o importante será mesmo fazer acontecer!

Os materiais necessários são básicos e de custo reduzido. A criatividade é o fruto do sucesso e não deixaremos nada escondido na manga. Transmitiremos os melhores conteúdos para que se possa sentir motivado e capacitado para a tarefa (criação de sites, televisão, rádio e imagem).

Melhorar a comunicação é fazer chegar ao seu público-alvo, neste caso aos munícipes e aos fregueses, toda a informação.

São muitas as plataformas e os locais de comunicação e cada vez mais é necessário fazer chegar tudo aquilo que se pretende de forma atempada e rápida. 

Melhorar é cultivar empatia, ser objetivo, aprender a ouvir, ajustar o tom de voz, prestar atenção à linguagem verbal e não verbal, planear o que dizer, não ser dono da verdade e comunicar de forma não violenta.

Tudo isto poderemos fazer consigo e com os seus para atingirmos os objetivos da sua comunicação.

Faça o teste e verifique se existe essa lacuna na sua autarquia. Teremos todos o gosto em o poder ajudar, apresentando-lhe uma proposta personalizada de acordo com as suas necessidades.

  • Para implementarmos todo o sistema de comunicação, necessitaremos de algum tempo para o fazer. 

Este tempo irá variar de acordo com o nível de conhecimentos que possuem os formandos. A nossa formação adapta-se aos mais jovens e aos menos jovens, o que torna desde logo a tarefa de contabilização temporal mais difícil. No entanto, em tempo médio, poderemos dizer que serão necessárias as seguintes cargas horárias:

  • 40h – Freguesias Tv
  • 15 dias – Elaboração de sites
  • 15 dias – Lojas Online
  • 3-6 Meses – Aplicações
  • 15h – Promoção nas redes sociais

 

Os custos não serão nada de especial quando comparados com os seus benefícios reais. Teremos o prazer de lhe enviar uma proposta fundamentada com as suas necessidades e com os respetivos custos associados. Convidamo-lo a efetuar o teste sem qualquer compromisso.

Vamos a isso?

"A falta de comunicação dá-nos o direito de pensar o que bem entendermos"

Georgiana Alves

"A falta de comunicação dá-nos o direito de pensar o que bem entendermos"

Georgiana Alves

Preparados para o Futuro!

Aprender de forma vivencial com práticas dinâmicas ativadoras do cérebro e do corpo

Técnicas de memorização através de jogos e estados emocionais capacitadores

Formação

Saber Mais é uma Arte!

A nossa formação é desenhada para cada cliente com base nos objetivos, características da instituição e das pessoas a formar.

Decorrem num formato experiencial, com vivências e praticas que permitem consolidar os conteúdos adquiridos.

Trabalhamos em simultâneo a componente comportamental desde a consciencialização e fisiologia, criando novas abordagens às situações de forma a promover a tomada de consciência das mesmas.

Neurociência para líderes4 dias
Atendimento ao Público2 dias
Neuro vendas – treino de equipas comerciais4 dias
Comunicação de excelência2 dias
Gestão do stress e ansiedade2 dias
Planeamento e criatividade2 dias
Sensibilização para Implementação de sistemas ISO1 dia
Gestão de equipas2 dias
Gestão de conflitos2-4 dias
Motivação1 dia
Inteligência emocional4 dias
Gestão de tarefas/tempo e report4 dias
Elaboração de sites2-7 dias
Gestão de redes sociais1 dia
Comunicação e vídeo40 h

Todos os cursos podem ser desenvolvidos em formatos intensivos ou modulares conforme a disponibilidade das pessoas e as necessidades da organização. As práticas são sobre situações reais dos serviços.

As nossas formações são desenhadas consoante as características e objetivos da organização, isto envolve os conteúdos e o tempo de duração das mesmas.

Formação

Saber Mais é uma Arte!

A nossa formação é desenhada para cada cliente com base nos objetivos, características da instituição e das pessoas a formar.

Decorrem num formato experiencial, com vivências e praticas que permitem consolidar os conteúdos adquiridos.

Trabalhamos em simultâneo a componente comportamental desde a consciencialização e fisiologia, criando novas abordagens às situações de forma a promover a tomada de consciência das mesmas.

Neurociência para líderes4 dias
Atendimento ao Público2 dias
Neuro vendas – treino de equipas comerciais4 dias
Comunicação de excelência2 dias
Gestão do stress e ansiedade2 dias
Planeamento e criatividade2 dias
Sensibilização para Implementação de sistemas ISO1 dia
Gestão de equipas2 dias
Gestão de conflitos2-4 dias
Motivação1 dia
Inteligência emocional4 dias
Gestão de tarefas/tempo e report4 dias
Elaboração de sites2-7 dias
Gestão de redes sociais1 dia
Comunicação e vídeo40 h

Todos os cursos podem ser desenvolvidos em formatos intensivos ou modulares conforme a disponibilidade das pessoas e as necessidades da organização. As práticas são sobre situações reais dos serviços.

As nossas formações são desenhadas consoante as características e objetivos da organização, isto envolve os conteúdos e o tempo de duração das mesmas.

" Se você acha que a formação é cara, exprimente a ignorância."

Derek Bok

" Se você acha que a formação é cara, exprimente a ignorância."

Derek Bok

Juntos para o Sucesso!

Capacitar para uma melhor performance coletiva

Potenciar os talentos para os melhores resultados 

Equipas

Saber Mais é uma Arte!

O primeiro passo é a identificação dos objetivos e necessidades da equipa, depois são trabalhadas as questões comportamentais ou de ajustes de circuitos de informação e/ou comunicação de forma a melhorar a performance da equipa.

Sim, os conflitos são analisados e identificada a sua origem.

A componente comportamental é trabalhada desde a consciencialização e fisiologia, criando novas abordagens às situações de forma a promover a tomada de consciência das mesmas.

Trabalhamos a comunicação entre as pessoas como forma de resolução e prevenção de novas situações.

O tempo e valores da intervenção dependem da dimensão da equipa bem como da natureza da situação.

Equipas

Saber Mais é uma Arte!

O primeiro passo é a identificação dos objetivos e necessidades da equipa, depois são trabalhadas as questões comportamentais ou de ajustes de circuitos de informação e/ou comunicação de forma a melhorar a performance da equipa.

Sim, os conflitos são analisados e identificada a sua origem.

A componente comportamental é trabalhada desde a consciencialização e fisiologia, criando novas abordagens às situações de forma a promover a tomada de consciência das mesmas.

Trabalhamos a comunicação entre as pessoas como forma de resolução e prevenção de novas situações.

O tempo e valores da intervenção dependem da dimensão da equipa bem como da natureza da situação.

" Quando a equipa está empenhada em alcançar o sucesso o resultado só pode ser perfeito."

Autor desconhecido

" Quando a equipa está empenhada em alcançar o sucesso o resultado só pode ser perfeito."

Autor desconhecido