"Existem três tipos de pessoas no mundo: aqueles que são imóveis, pessoas que não entendem, ou não querem fazer nada; as que são móveis, pessoas que veem a necessidade de mudança e estão preparadas para ouvi-lo; E as pessoas que se movem, as pessoas que fazem as coisas acontecerem."
"Existem três tipos de pessoas no mundo: aqueles que são imóveis, pessoas que não entendem, ou não querem fazer nada; as que são móveis, pessoas que veem a necessidade de mudança e estão preparadas para ouvi-lo; E as pessoas que se movem, as pessoas que fazem as coisas acontecerem."
Nuno Leitão
Presidente da UF SSB
"Um projeto fantástico de inovação, crescimento e evolução para toda a organização, que culminou com a certificação ISO 9001:2015 da Junta de Freguesia."
Nuno Leitão
Presidente da UF SSB
"Um projeto fantástico de inovação, crescimento e evolução para toda a organização, que culminou com a certificação ISO 9001:2015 da Junta de Freguesia."
A Qualidade no Serviço Público!
Certificar o trabalho desenvolvido em prol da qualidade dos serviços prestados à população
A nossa experiência permite-nos encontrar as melhores soluções, de acordo com as características das autarquias
ISO 9001
Saber Mais é uma Arte!
A ISO é um sistema que agrega os diversos documentos estratégicos da Autarquia definindo fluxos de trabalho, sistemas de report, interação entre serviços e uma avaliação regular do funcionamento da instituição.
Permite:
- Melhorar a credibilidade e imagem da instituição, sendo certificada por uma entidade independente.
- Melhorar a satisfação do munícipe/freguês, melhorando os serviços e ouvindo regularmente a sua opinião sobre os mesmos.
- Integrar os processos de trabalho, fazendo com que a instituição funcione num fluxo contínuo, reduzindo custos e melhorando o funcionamento dos serviços.
- Melhorar a evidência para a tomada de decisões.
- Envolver os trabalhadores e melhorar a sua produtividade.
- Criar uma cultura de melhoria contínua, analisando, planeando e fazendo ainda melhor.
A ISO 9001:2015 é reconhecida internacionalmente e certifica as boas práticas de gestão.
A nossa experiência de gestão de serviços públicos é a base da nossa estratégia, entendemos a cultura da organização e também os desafios que as pessoas enfrentam diariamente.
Além disso, integramos o desenho e implementação do sistema com técnicas comportamentais, que nos permitem em simultâneo motivar as pessoas e introduzir mudanças duradouras para a melhoria de toda a organização.
Todo o sistema é desenhado e implementado com as pessoas que trabalham na organização, junto dos seus serviços num formato on job.
Os documentos estruturais são integrados no sistema e a articulação é feita de forma fluída utilizando os recursos disponíveis.
Tomar a decisão de criar serviços de excelência, envolver as pessoas da organização e solicitar uma proposta à Upgrade Yourself.
O processo decorre com a participação de todos conforme as diversas fases de implementação.
O tempo e custos são definidos consoante as característica, dimensão e objetivos da organização.
A implementação pode decorrer entre 6 meses a um ano e os custos dependem do envolvimento que a organização pretender da Upgrade Yourself.
ISO 9001
Saber Mais é uma Arte!
A ISO é um sistema que agrega os diversos documentos estratégicos da Autarquia definindo fluxos de trabalho, sistemas de report, interação entre serviços e uma avaliação regular do funcionamento da instituição.
Permite:
- Melhorar a credibilidade e imagem da instituição, sendo certificada por uma entidade independente.
- Melhorar a satisfação do munícipe/freguês, melhorando os serviços e ouvindo regularmente a sua opinião sobre os mesmos.
- Integrar os processos de trabalho, fazendo com que a instituição funcione num fluxo contínuo, reduzindo custos e melhorando o funcionamento dos serviços.
- Melhorar a evidência para a tomada de decisões.
- Envolver os trabalhadores e melhorar a sua produtividade.
- Criar uma cultura de melhoria contínua, analisando, planeando e fazendo ainda melhor.
A ISO 9001:2015 é reconhecida internacionalmente e certifica as boas práticas de gestão.
A nossa experiência de gestão de serviços públicos é a base da nossa estratégia, entendemos a cultura da organização e também os desafios que as pessoas enfrentam diariamente.
Além disso, integramos o desenho e implementação do sistema com técnicas comportamentais, que nos permitem em simultâneo motivar as pessoas e introduzir mudanças duradouras para a melhoria de toda a organização.
Todo o sistema é desenhado e implementado com as pessoas que trabalham na organização, junto dos seus serviços num formato on job.
Os documentos estruturais são integrados no sistema e a articulação é feita de forma fluída utilizando os recursos disponíveis.
Tomar a decisão de criar serviços de excelência, envolver as pessoas da organização e solicitar uma proposta à Upgrade Yourself.
O processo decorre com a participação de todos conforme as diversas fases de implementação.
O tempo e custos são definidos consoante as característica, dimensão e objetivos da organização.
A implementação pode decorrer entre 6 meses a um ano e os custos dependem do envolvimento que a organização pretender da Upgrade Yourself.
" A qualidade total e excelência são princípios que promovem a criação de valor e o encantamento dos clientes"
" A qualidade total e excelência são princípios que promovem a criação de valor e o encantamento dos clientes"
Mais perto de todos!
Modernizar e integrar a comunicação através da utilização de plataformas de imagem, áudio e vídeo
Gestão das redes sociais com foco nos munícipes e nos fregueses
A Comunicação
Saber Mais é uma Arte!
A região pode e deve ser promovida por todos. Com a utilização de recursos fáceis e acessíveis, conseguimos levar a nossa mensagem aos “quatro cantos do mundo”.
Cada vez mais é necessário valorizar as pessoas e os espaços onde vivemos. A nossa região contada por quem lá vive e experiencia, será sempre mais fácil e mais credível para quem nos ouve e vê.
A rádio, a televisão e a imagem podem ser meios colocados ao serviço de pessoas de maneira a que a nossa mensagem seja interessante e apelativa.
Dispomos do canal FreguesiasTv.pt para capacitar pessoas interessadas nestas áreas, com objetivos traçados pela sua autarquia.
A criação de sites modernos e mais voltados para o público-alvo é uma possibilidade que deverá considerar, assim como a implementação de lojas online.
Formamos pessoas para a comunicação local, efetuando aulas práticas em diferentes ambientes. Procuramos adaptar os recursos disponíveis aos necessários para que a aprendizagem seja simples, precisa e concisa.
Mais do que fazer, o importante será mesmo fazer acontecer!
Os materiais necessários são básicos e de custo reduzido. A criatividade é o fruto do sucesso e não deixaremos nada escondido na manga. Transmitiremos os melhores conteúdos para que se possa sentir motivado e capacitado para a tarefa (criação de sites, televisão, rádio e imagem).
Melhorar a comunicação é fazer chegar ao seu público-alvo, neste caso aos munícipes e aos fregueses, toda a informação.
São muitas as plataformas e os locais de comunicação e cada vez mais é necessário fazer chegar tudo aquilo que se pretende de forma atempada e rápida.
Melhorar é cultivar empatia, ser objetivo, aprender a ouvir, ajustar o tom de voz, prestar atenção à linguagem verbal e não verbal, planear o que dizer, não ser dono da verdade e comunicar de forma não violenta.
Tudo isto poderemos fazer consigo e com os seus para atingirmos os objetivos da sua comunicação.
Faça o teste e verifique se existe essa lacuna na sua autarquia. Teremos todos o gosto em o poder ajudar, apresentando-lhe uma proposta personalizada de acordo com as suas necessidades.
- Para implementarmos todo o sistema de comunicação, necessitaremos de algum tempo para o fazer.
Este tempo irá variar de acordo com o nível de conhecimentos que possuem os formandos. A nossa formação adapta-se aos mais jovens e aos menos jovens, o que torna desde logo a tarefa de contabilização temporal mais difícil. No entanto, em tempo médio, poderemos dizer que serão necessárias as seguintes cargas horárias:
- 40h – Freguesias Tv
- 15 dias – Elaboração de sites
- 15 dias – Lojas Online
- 3-6 Meses – Aplicações
- 15h – Promoção nas redes sociais
Os custos não serão nada de especial quando comparados com os seus benefícios reais. Teremos o prazer de lhe enviar uma proposta fundamentada com as suas necessidades e com os respetivos custos associados. Convidamo-lo a efetuar o teste sem qualquer compromisso.
Vamos a isso?
A Comunicação
Saber Mais é uma Arte!
A região pode e deve ser promovida por todos. Com a utilização de recursos fáceis e acessíveis, conseguimos levar a nossa mensagem aos “quatro cantos do mundo”.
Cada vez mais é necessário valorizar as pessoas e os espaços onde vivemos. A nossa região contada por quem lá vive e experiencia, será sempre mais fácil e mais credível para quem nos ouve e vê.
A rádio, a televisão e a imagem podem ser meios colocados ao serviço de pessoas de maneira a que a nossa mensagem seja interessante e apelativa.
Dispomos do canal FreguesiasTv.pt para capacitar pessoas interessadas nestas áreas, com objetivos traçados pela sua autarquia.
A criação de sites modernos e mais voltados para o público-alvo é uma possibilidade que deverá considerar, assim como a implementação de lojas online.
Formamos pessoas para a comunicação local, efetuando aulas práticas em diferentes ambientes. Procuramos adaptar os recursos disponíveis aos necessários para que a aprendizagem seja simples, precisa e concisa.
Mais do que fazer, o importante será mesmo fazer acontecer!
Os materiais necessários são básicos e de custo reduzido. A criatividade é o fruto do sucesso e não deixaremos nada escondido na manga. Transmitiremos os melhores conteúdos para que se possa sentir motivado e capacitado para a tarefa (criação de sites, televisão, rádio e imagem).
Melhorar a comunicação é fazer chegar ao seu público-alvo, neste caso aos munícipes e aos fregueses, toda a informação.
São muitas as plataformas e os locais de comunicação e cada vez mais é necessário fazer chegar tudo aquilo que se pretende de forma atempada e rápida.
Melhorar é cultivar empatia, ser objetivo, aprender a ouvir, ajustar o tom de voz, prestar atenção à linguagem verbal e não verbal, planear o que dizer, não ser dono da verdade e comunicar de forma não violenta.
Tudo isto poderemos fazer consigo e com os seus para atingirmos os objetivos da sua comunicação.
Faça o teste e verifique se existe essa lacuna na sua autarquia. Teremos todos o gosto em o poder ajudar, apresentando-lhe uma proposta personalizada de acordo com as suas necessidades.
- Para implementarmos todo o sistema de comunicação, necessitaremos de algum tempo para o fazer.
Este tempo irá variar de acordo com o nível de conhecimentos que possuem os formandos. A nossa formação adapta-se aos mais jovens e aos menos jovens, o que torna desde logo a tarefa de contabilização temporal mais difícil. No entanto, em tempo médio, poderemos dizer que serão necessárias as seguintes cargas horárias:
- 40h – Freguesias Tv
- 15 dias – Elaboração de sites
- 15 dias – Lojas Online
- 3-6 Meses – Aplicações
- 15h – Promoção nas redes sociais
Os custos não serão nada de especial quando comparados com os seus benefícios reais. Teremos o prazer de lhe enviar uma proposta fundamentada com as suas necessidades e com os respetivos custos associados. Convidamo-lo a efetuar o teste sem qualquer compromisso.
Vamos a isso?
"A falta de comunicação dá-nos o direito de pensar o que bem entendermos"
"A falta de comunicação dá-nos o direito de pensar o que bem entendermos"
Preparados para o Futuro!
Aprender de forma vivencial com práticas dinâmicas ativadoras do cérebro e do corpo
Técnicas de memorização através de jogos e estados emocionais capacitadores
Formação
Saber Mais é uma Arte!
A nossa formação é desenhada para cada cliente com base nos objetivos, características da instituição e das pessoas a formar.
Decorrem num formato experiencial, com vivências e praticas que permitem consolidar os conteúdos adquiridos.
Trabalhamos em simultâneo a componente comportamental desde a consciencialização e fisiologia, criando novas abordagens às situações de forma a promover a tomada de consciência das mesmas.
| Neurociência para líderes | 4 dias |
| Atendimento ao Público | 2 dias |
| Neuro vendas – treino de equipas comerciais | 4 dias |
| Comunicação de excelência | 2 dias |
| Gestão do stress e ansiedade | 2 dias |
| Planeamento e criatividade | 2 dias |
| Sensibilização para Implementação de sistemas ISO | 1 dia |
| Gestão de equipas | 2 dias |
| Gestão de conflitos | 2-4 dias |
| Motivação | 1 dia |
| Inteligência emocional | 4 dias |
| Gestão de tarefas/tempo e report | 4 dias |
| Elaboração de sites | 2-7 dias |
| Gestão de redes sociais | 1 dia |
| Comunicação e vídeo | 40 h |
Todos os cursos podem ser desenvolvidos em formatos intensivos ou modulares conforme a disponibilidade das pessoas e as necessidades da organização. As práticas são sobre situações reais dos serviços.
As nossas formações são desenhadas consoante as características e objetivos da organização, isto envolve os conteúdos e o tempo de duração das mesmas.
Formação
Saber Mais é uma Arte!
A nossa formação é desenhada para cada cliente com base nos objetivos, características da instituição e das pessoas a formar.
Decorrem num formato experiencial, com vivências e praticas que permitem consolidar os conteúdos adquiridos.
Trabalhamos em simultâneo a componente comportamental desde a consciencialização e fisiologia, criando novas abordagens às situações de forma a promover a tomada de consciência das mesmas.
| Neurociência para líderes | 4 dias |
| Atendimento ao Público | 2 dias |
| Neuro vendas – treino de equipas comerciais | 4 dias |
| Comunicação de excelência | 2 dias |
| Gestão do stress e ansiedade | 2 dias |
| Planeamento e criatividade | 2 dias |
| Sensibilização para Implementação de sistemas ISO | 1 dia |
| Gestão de equipas | 2 dias |
| Gestão de conflitos | 2-4 dias |
| Motivação | 1 dia |
| Inteligência emocional | 4 dias |
| Gestão de tarefas/tempo e report | 4 dias |
| Elaboração de sites | 2-7 dias |
| Gestão de redes sociais | 1 dia |
| Comunicação e vídeo | 40 h |
Todos os cursos podem ser desenvolvidos em formatos intensivos ou modulares conforme a disponibilidade das pessoas e as necessidades da organização. As práticas são sobre situações reais dos serviços.
As nossas formações são desenhadas consoante as características e objetivos da organização, isto envolve os conteúdos e o tempo de duração das mesmas.
" Se você acha que a formação é cara, exprimente a ignorância."
" Se você acha que a formação é cara, exprimente a ignorância."
Juntos para o Sucesso!
Capacitar para uma melhor performance coletiva
Potenciar os talentos para os melhores resultados
Equipas
Saber Mais é uma Arte!
O primeiro passo é a identificação dos objetivos e necessidades da equipa, depois são trabalhadas as questões comportamentais ou de ajustes de circuitos de informação e/ou comunicação de forma a melhorar a performance da equipa.
Sim, os conflitos são analisados e identificada a sua origem.
A componente comportamental é trabalhada desde a consciencialização e fisiologia, criando novas abordagens às situações de forma a promover a tomada de consciência das mesmas.
Trabalhamos a comunicação entre as pessoas como forma de resolução e prevenção de novas situações.
O tempo e valores da intervenção dependem da dimensão da equipa bem como da natureza da situação.
Equipas
Saber Mais é uma Arte!
O primeiro passo é a identificação dos objetivos e necessidades da equipa, depois são trabalhadas as questões comportamentais ou de ajustes de circuitos de informação e/ou comunicação de forma a melhorar a performance da equipa.
Sim, os conflitos são analisados e identificada a sua origem.
A componente comportamental é trabalhada desde a consciencialização e fisiologia, criando novas abordagens às situações de forma a promover a tomada de consciência das mesmas.
Trabalhamos a comunicação entre as pessoas como forma de resolução e prevenção de novas situações.
O tempo e valores da intervenção dependem da dimensão da equipa bem como da natureza da situação.
" Quando a equipa está empenhada em alcançar o sucesso o resultado só pode ser perfeito."
" Quando a equipa está empenhada em alcançar o sucesso o resultado só pode ser perfeito."
